Phoenix CMS es una solución licenciada, no vendida. Su uso se encuentra limitado por arquitectura técnica protegida, módulos bajo reserva operativa y condiciones legales irrevocables.
Los presentes términos podrán ser modificados unilateralmente por el LICENCIANTE sin necesidad de notificación previa. Su actualización será efectiva desde su publicación en esta URL: https://www.phoenixcms.app/legal

CLÁUSULA 1 - OBJETO Y ALCANCE DEL LICENCIAMIENTO

• 1.1 Phoenix CMS es un sistema de gestión empresarial propiedad exclusiva de DIGITAL DREAMS COLOMBIA S.A.S., protegido por las leyes de derecho de autor, tratados internacionales y disposiciones técnicas no visibles al usuario final. Su uso está condicionado a una licencia limitada de operación, y en ningún caso constituye una venta o cesión de derechos patrimoniales sobre el software.
• 1.2 El sistema opera bajo una arquitectura modular, compuesta por capas funcionales distribuidas, algunas de las cuales permanecen protegidas y no son accesibles directamente por el licenciatario. Estas capas contienen lógica propietaria, mecanismos de autenticación, control y funcionalidades críticas que el LICENCIANTE administra de forma exclusiva y que no están sujetas a revisión, auditoría, ni duplicación.
• 1.3 Esta licencia no otorga al usuario derecho a:
  • 1.3.1 Acceder al código fuente, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre ninguna parte del sistema.
  • 1.3.2 Replicar la funcionalidad del software en otros entornos, tecnologías o marcas.
  • 1.3.3 Crear soluciones derivadas, imitaciones funcionales o réplicas conceptuales, aún cuando se utilicen recursos propios.
  • 1.3.4 Sublicenciar, arrendar, revender o permitir el uso del sistema a terceros bajo cualquier modalidad.
• 1.4 El alcance del uso está delimitado por lo contratado y autorizado expresamente por el LICENCIANTE. Cualquier expansión, réplica técnica, integración externa o funcionalidad adicional deberá ser aprobada por escrito.
• 1.5 La activación, continuidad y validez de la licencia están sujetas al cumplimiento total de las obligaciones contractuales, técnicas y económicas definidas en los acuerdos firmados y en esta política. El LICENCIANTE podrá suspender, limitar o revocar la licencia de manera inmediata ante cualquier incumplimiento, intento de manipulación o uso fuera del marco autorizado, sin necesidad de aviso previo.
• 1.6 Phoenix CMS es una solución sujeta a evolución tecnológica. El LICENCIANTE se reserva el derecho de modificar las condiciones de licenciamiento, acceso y operación conforme a actualizaciones del sistema, avances técnicos o nuevas regulaciones normativas, notificando dichos cambios mediante su publicación en esta misma página.

CLÁUSULA 2 - ALCANCE DE USO Y LIMITACIONES CONTRACTUALES

• 2.1 La licencia otorgada no implica cesión de propiedad ni acceso completo al sistema. El LICENCIATARIO obtiene únicamente un derecho de uso funcional en el entorno habilitado, sin facultad para extender, replicar o redistribuir el software por ningún medio, físico o digital.
• 2.2 El uso del sistema Phoenix CMS queda estrictamente limitado a lo estipulado contractualmente. Está prohibido, sin previa autorización expresa y escrita:
  • 2.2.1 Instalar, copiar o desplegar el sistema en más de un entorno.
  • 2.2.2 Modificar el sistema, ya sea en su estructura visual, lógica, operativa o de base de datos.
  • 2.2.3 Integrar con plataformas externas, pasarelas, APIs, u otros sistemas de terceros sin aprobación técnica del LICENCIANTE.
  • 2.2.4 Permitir que personal no autorizado o terceros ajenos a la organización accedan al panel de control o zonas sensibles del sistema.
  • 2.2.5 Desarrollar soluciones, productos o módulos derivados del uso, documentación o experiencia técnica obtenida a través del sistema.
• 2.3 Cualquier uso no autorizado será considerado como violación contractual grave, habilitando al LICENCIANTE para ejecutar suspensión inmediata del acceso, revocatoria de la licencia, acciones legales civiles y penales, y la reclamación de daños y perjuicios.
• 2.4 El LICENCIANTE se reserva el derecho de auditar, monitorear y verificar el uso del sistema en cualquier momento, por medios técnicos o legales, sin requerir autorización ni emitir notificación previa. Dichas acciones no generarán para el LICENCIATARIO derecho alguno a objeción, compensación ni limitación operativa, y podrán utilizarse como evidencia en caso de disputa legal.

CLÁUSULA 3 - ACTIVACIÓN, LICENCIAMIENTO Y CONDICIONES ECONÓMICAS

• 3.1 El uso del sistema Phoenix CMS está condicionado al cumplimiento total, oportuno y verificable de los pagos y obligaciones contractuales establecidos con DIGITAL DREAMS COLOMBIA S.A.S. Hasta tanto no se verifique dicho cumplimiento, el sistema permanecerá inactivo o restringido, sin que el cliente adquiera derecho alguno de uso, soporte o instalación.
• 3.2 El valor de la licencia, tarifas asociadas, costos de soporte, actualizaciones, migraciones, reactivaciones o integraciones se encuentran sujetos a condiciones comerciales privadas y al modelo de negocio vigente. Estas condiciones pueden variar sin previo aviso y serán exigibles desde su publicación o formalización.
• 3.3 El LICENCIANTE podrá suspender de forma inmediata el acceso al sistema, deshabilitar módulos, revocar licencias o eliminar accesos administrativos, en cualquiera de los siguientes escenarios:
  • 3.3.1 Falta de pago en cualquiera de las etapas contractuales.
  • 3.3.2 Intento de acceso fraudulento o intervención no autorizada.
  • 3.3.3 Uso abusivo, no autorizado o fuera del alcance funcional definido.
• 3.4 El LICENCIATARIO renuncia expresamente a cualquier derecho a reembolso, compensación o indemnización en caso de suspensión motivada por incumplimiento. El LICENCIANTE no asumirá responsabilidad alguna por pérdida de datos, interrupciones operativas o efectos colaterales derivados de la suspensión.
• 3.5 La reactivación de una licencia suspendida o revocada requerirá aprobación expresa del LICENCIANTE, quien se reserva el derecho de cobrar los costos técnicos, administrativos o de seguridad asociados a la restauración del entorno.

CLÁUSULA 4 - PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN JURÍDICA

• 4.1 Phoenix CMS, en todas sus versiones, módulos, funcionalidades, scripts, algoritmos, estructura de base de datos, diseño de interfaz, lógica operativa, documentación técnica, nomenclatura interna y arquitectura funcional, es una creación de titularidad exclusiva de DIGITAL DREAMS COLOMBIA S.A.S y DIGITAL DREAMS PANAMÁ S.A., protegida por la legislación nacional e internacional sobre derecho de autor y software, incluyendo la Decisión Andina 351, el Convenio de Berna y el Acuerdo sobre los ADPIC (TRIPS).
• 4.2 El LICENCIATARIO no adquiere ningún derecho de propiedad, dominio, explotación, ni participación sobre el software, su código fuente ni elementos asociados. La licencia otorgada es limitada, revocable, no exclusiva y no transferible, y no autoriza:
  • 4.2.1 La ingeniería inversa, descompilación, auditoría técnica ni análisis estructural del sistema.
  • 4.2.2 La generación de productos derivados, réplicas funcionales, clones, extensiones, temas o módulos con base en el comportamiento o lógica observada de Phoenix CMS.
  • 4.2.3 La inscripción, registro o comercialización del sistema, de sus partes o de cualquier versión modificada bajo marcas propias o ajenas.
• 4.3 Toda funcionalidad, módulo o ajuste que sea desarrollado por solicitud, idea, requerimiento o aporte del LICENCIATARIO será considerado parte integral del sistema Phoenix CMS, y su titularidad será exclusiva del LICENCIANTE. El LICENCIATARIO renuncia desde ya a cualquier reclamo moral, patrimonial o económico sobre los desarrollos solicitados.
• 4.4 Cualquier infracción de esta cláusula habilita al LICENCIANTE a ejecutar:
  • 4.4.1 Revocatoria inmediata de licencia sin obligación de reembolso.
  • 4.4.2 Acciones legales civiles, penales o administrativas ante autoridades locales o internacionales.
  • 4.4.3 Notificación a registradores de propiedad intelectual, plataformas de contenido, proveedores de servicios en la nube, y organismos de arbitraje como la OMPI/WIPO o DMCA.
• 4.5 Esta cláusula se mantiene vigente aún después de la terminación de la relación contractual y no prescribe por el solo paso del tiempo.

CLÁUSULA 5 - SOPORTE, MANTENIMIENTO Y CONDICIONES TÉCNICAS

• 5.1 La adquisición de una licencia de uso de Phoenix CMS no incluye soporte técnico continuo, mantenimiento correctivo, restauraciones, capacitaciones ni acompañamiento funcional, salvo que haya sido expresamente contratado bajo un plan formal de soporte documentado y vigente.
• 5.2 DIGITAL DREAMS COLOMBIA S.A.S. y DIGITAL DREAMS PANAMÁ S.A. no prestan soporte técnico por default ni por expectativa del cliente. Todo servicio de atención técnica, respuesta a incidencias, corrección de errores, o consulta operativa está condicionado a:
  • 5.2.1 La existencia de un contrato de soporte activo.
  • 5.2.2 La disponibilidad técnica y humana del equipo.
  • 5.2.3 El cumplimiento completo de las obligaciones contractuales y económicas del LICENCIATARIO.
• 5.3 Las solicitudes no cubiertas en contrato serán automáticamente ignoradas o presupuestadas, sin que ello constituya incumplimiento ni omisión por parte del LICENCIANTE. Esto incluye:
  • 5.3.1 Cambios visuales o de UX.
  • 5.3.2 Restauración de contenidos eliminados por error del cliente.
  • 5.3.3 Integración con herramientas externas no previstas.
  • 5.3.4 Soporte funcional “a demanda” o fuera del horario definido.
• 5.4 El LICENCIANTE no garantiza tiempos de respuesta inmediatos, ni queda obligado a atender peticiones por canales no oficiales (como WhatsApp, redes sociales o correos personales del equipo técnico). Cualquier canal no pactado contractualmente será considerado informal e inválido a efectos de compromisos de atención.
• 5.5 Toda intervención técnica que implique alteración de datos, rollback, acceso a bases de datos o intervención sobre el entorno operativo requerirá:
  • 5.5.1 Diagnóstico interno previo.
  • 5.5.2 Autorización expresa del LICENCIATARIO.
  • 5.5.3 Presupuesto aprobado (cuando aplique).
  El LICENCIANTE se reserva el derecho de negar solicitudes técnicas que comprometan la integridad del sistema o pongan en riesgo el entorno compartido o las capas protegidas.
• 5.6 La omisión de contratar soporte no genera derechos implícitos. Ninguna expectativa no documentada será exigible. Toda reclamación por fallas no cubiertas será considerada inválida si el cliente no cuenta con un plan activo de soporte o garantía.

CLÁUSULA 6 - SUSPENSIÓN DE ACCESO, REVOCATORIA DE LICENCIA Y DESACTIVACIÓN TÉCNICA

• 6.1 DIGITAL DREAMS COLOMBIA S.A.S. y DIGITAL DREAMS PANAMÁ S.A. podrán suspender, limitar o revocar total o parcialmente el acceso al sistema Phoenix CMS de forma inmediata, automática y sin previo aviso, en cualquiera de los siguientes casos:
  • 6.1.1 Incumplimiento de pagos.
  • 6.1.2 Violación de los términos contractuales o de esta política.
  • 6.1.3 Acceso no autorizado o sospechoso a módulos protegidos.
  • 6.1.4 Intervención, intento de modificación o manipulación del sistema.
  • 6.1.5 Uso fuera del entorno licenciado o replicación no autorizada.
  • 6.1.6 Riesgo operativo, técnico o de seguridad asociado al LICENCIATARIO.
• 6.2 La suspensión incluye, sin limitarse a:
  • 6.2.1 Inhabilitación del entorno administrado.
  • 6.2.2 Bloqueo de accesos de usuarios finales o administrativos.
  • 6.2.3 Desactivación de funcionalidades críticas.
  • 6.2.4 Eliminación de módulos de conexión remota o control.
• 6.3 La revocatoria de licencia podrá ejecutarse de forma unilateral si el LICENCIATARIO:
  • 6.3.1 Incumple por más de 15 días las condiciones financieras pactadas.
  • 6.3.2 Reincide en el uso indebido del sistema tras advertencia previa.
  • 6.3.3 Intenta transferir, sublicenciar o ceder el uso del software a terceros.
• 6.4 El LICENCIATARIO renuncia expresamente a cualquier derecho de compensación, reembolso o continuidad de servicio en caso de suspensión o revocatoria justificada. No se asumirá responsabilidad por pérdida de información, interrupciones, daños reputacionales o consecuencias comerciales derivadas del bloqueo técnico.
• 6.5 Toda reinstalación posterior a una suspensión será evaluada caso por caso, y requerirá:
  • 6.5.1 Autorización formal del equipo legal y técnico del LICENCIANTE.
  • 6.5.2 Firma de nueva documentación si aplica.
  • 6.5.3 Pago de los costos de reactivación definidos por el LICENCIANTE.
• 6.6 El LICENCIATARIO reconoce que Phoenix CMS es un sistema licenciado y no adquirido. En consecuencia, el LICENCIANTE puede deshabilitarlo en cualquier momento ante incumplimiento grave, sin que ello constituya apropiación, violación de privacidad ni incumplimiento contractual.

CLÁUSULA 7 – CONFIDENCIALIDAD, ACCESOS Y SEGURIDAD OPERATIVA

• 7.1 Todo acceso, visualización, uso, documentación, manual técnico, panel administrativo, código expuesto, API, token o interfaz entregada al LICENCIATARIO se considera información confidencial y sensible, protegida por acuerdos de licenciamiento, normas de propiedad intelectual y cláusulas de confidencialidad extendida.
• 7.2 El LICENCIATARIO se obliga a:
  • 7.2.1 No compartir accesos con terceros sin autorización escrita.
  • 7.2.2 No permitir que agencias, freelancers, asesores externos o proveedores tengan acceso al sistema sin autorización formal del LICENCIANTE.
  • 7.2.3 No utilizar herramientas de grabación, monitoreo, scraping, reverse engineering o análisis de tráfico sobre Phoenix CMS o su backend.
  • 7.2.4 No capturar pantallas, interfaces ni documentación para replicación funcional, capacitación externa o transferencia de conocimiento a terceros.
• 7.3 Cualquier violación de esta cláusula será considerada como violación grave de seguridad contractual, habilitando la ejecución de sanciones contractuales, suspensión inmediata del sistema, y acciones legales civiles, penales y comerciales según la jurisdicción aplicable.
• 7.4 DIGITAL DREAMS COLOMBIA S.A.S. y DIGITAL DREAMS PANAMÁ S.A. podrán implementar mecanismos técnicos de monitoreo, trazabilidad de actividad, análisis de comportamiento de usuario, revisión de logs, detección de accesos no autorizados y registros forenses, los cuales podrán ser utilizados como evidencia técnica y legal sin requerir autorización previa.
• 7.5 La obligación de confidencialidad subsiste de manera indefinida, aún después de la terminación de la relación contractual, y alcanza a empleados, contratistas, socios, asesores y cualquier tercero que haya tenido acceso, directa o indirectamente, al sistema licenciado.

CLÁUSULA 8 - LIMITACIÓN ABSOLUTA DE RESPONSABILIDAD Y RIESGOS ASUMIDOS

• 8.1 Phoenix CMS se entrega bajo un modelo de licenciamiento “tal cual está” (as-is), sin garantías implícitas ni explícitas de funcionamiento perpetuo, estabilidad frente a cambios tecnológicos o compatibilidad con herramientas externas. DIGITAL DREAMS COLOMBIA S.A.S. y DIGITAL DREAMS PANAMÁ S.A. no garantizan que el sistema cumpla con requerimientos operativos específicos, ni que esté libre de errores.
• 8.2 El LICENCIANTE no será responsable en ningún caso, bajo ninguna teoría legal o contractual, por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplares derivados de:
  • 8.2.1 Uso incorrecto, manipulación o interpretación errónea del sistema.
  • 8.2.2 Decisiones comerciales tomadas con base en datos gestionados desde el CMS.
  • 8.2.3 Fallas de servicios de terceros, incluyendo hosting, dominios, DNS, pasarelas de pago o integraciones externas.
  • 8.2.4 Incompatibilidad con navegadores, dispositivos, extensiones, plugins o scripts no aprobados por el LICENCIANTE.
  • 8.2.5 Caídas, lentitud, errores temporales o pérdida de información causada por el cliente o su equipo técnico.
• 8.3 Toda responsabilidad del LICENCIANTE se limita exclusivamente a las condiciones técnicas expresamente pactadas en el contrato original. No existirá obligación de responder por reclamaciones posteriores, ni se generará derecho alguno a reembolsos, compensaciones, continuidad del servicio o asistencia retroactiva.
• 8.4 El LICENCIATARIO asume de forma exclusiva el riesgo de uso del sistema, eximiendo al LICENCIANTE de cualquier consecuencia legal, económica, reputacional o comercial derivada del uso, implementación o administración del software en su entorno.
• 8.5 DIGITAL DREAMS COLOMBIA S.A.S. y DIGITAL DREAMS PANAMÁ S.A. se reservan el derecho de actualizar, modificar o retirar componentes del sistema sin que ello genere incumplimiento contractual ni indemnización de ningún tipo.

CLÁUSULA 9 – VIGENCIA, TERMINACIÓN Y EFECTOS POSTERIORES

• 9.1 La licencia de uso de Phoenix CMS es revocable, no perpetua, no exclusiva y estrictamente condicionada al cumplimiento total, verificable y continuo de todas las obligaciones contractuales, económicas, técnicas y legales del LICENCIATARIO. Cualquier desviación, omisión o incumplimiento faculta al LICENCIANTE para finalizar el acceso sin previo aviso.
• 9.2 DIGITAL DREAMS COLOMBIA S.A.S. y DIGITAL DREAMS PANAMÁ S.A. podrán terminar unilateralmente la licencia de forma inmediata si se presenta, entre otros:
  • 9.2.1 Uso indebido, extendido o manipulado del sistema.
  • 9.2.2 Incumplimiento reiterado o grave de cualquier cláusula de contrato o esta política.
  • 9.2.3 Solicitudes, conductas o interacciones que impliquen riesgos operativos, reputacionales o legales para el sistema o la empresa.
  • 9.2.4 Incitación a la ingeniería inversa, análisis de arquitectura o desarrollo de réplicas funcionales del CMS.
• 9.3 La terminación no requiere aprobación judicial, conciliación ni formalidad adicional. Sus efectos son automáticos e incluyen:
  • 9.3.1 Revocación de accesos.
  • 9.3.2 Eliminación de instancias activas o componentes remotos.
  • 9.3.3 Suspensión de soporte y documentación técnica.
  • 9.3.4 Retiro de tokens, APIs, enlaces o integraciones.
• 9.4 El LICENCIATARIO renuncia a todo reclamo posterior a la terminación. No podrá exigir respaldo de datos, continuidad de acceso, devoluciones parciales ni indemnización alguna. Tampoco podrá transferir, copiar o mantener partes del sistema por fuera de la licencia original.
• 9.5 Las siguientes obligaciones no prescriben con la terminación del contrato, y su vigencia es indefinida:
  • 9.5.1 Confidencialidad técnica.
  • 9.5.2 Prohibición de réplica funcional o comercial.
  • 9.5.3 Responsabilidad ante usos indebidos.
  • 9.5.4 Reconocimiento de la titularidad exclusiva del sistema por parte del LICENCIANTE.
  • 9.5.5 Prohibición de acciones que simulen continuidad del sistema por otros medios.

CLÁUSULA 10 - JURISDICCIÓN, LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

• 10.1 Este documento, sus efectos y todas las relaciones contractuales derivadas del uso de Phoenix CMS se rigen por la legislación vigente de la República de Colombia y/o la República de Panamá, a discreción del LICENCIANTE, según la entidad que haya emitido el licenciamiento o ejecutado el contrato, lo cual será determinado exclusivamente por el LICENCIANTE al momento de ejercer sus derechos.
• 10.2 Cualquier controversia, reclamo, disputa o diferencia surgida entre las partes será resuelta preferiblemente mediante negociación directa o arbitraje privado, bajo las reglas y procedimientos que el LICENCIANTE determine, y que podrán incluir:
  • 10.2.1 Arbitraje institucional o ad hoc.
  • 10.2.2 Jurisdicción civil o comercial.
  • 10.2.3 Sede física o remota (incluido arbitraje virtual).
• 10.3 El LICENCIATARIO acepta expresamente que la jurisdicción será determinada única y exclusivamente por el LICENCIANTE, quien podrá optar por:
  • 10.3.1 Tribunales en Barranquilla, Colombia.
  • 10.3.2 Tribunales en Ciudad de Panamá, Panamá.
  • 10.3.3 Arbitraje internacional o centro regional autorizado.
• 10.4 Queda excluido expresamente cualquier intento del LICENCIATARIO de:
  • 10.4.1 Someter el contrato a otra jurisdicción distinta.
  • 10.4.2 Iniciar acciones legales en territorio extranjero.
  • 10.4.3 Requerir traducciones, adaptaciones o reinterpretaciones legales no autorizadas.
• 10.5 Toda reclamación deberá presentarse:
  • 10.5.1 En idioma español.
  • 10.5.2 Por escrito, vía notificación formal a los correos oficiales registrados en el contrato.
  • 10.5.3 Acompañada de pruebas del cumplimiento contractual total por parte del LICENCIATARIO.
• 10.6 La inobservancia de esta cláusula faculta al LICENCIANTE a impugnar, rechazar o desconocer cualquier acción judicial o extrajudicial ejercida por canales o autoridades no reconocidas en esta política.
• 10.7 Si alguna parte de esta cláusula fuese considerada nula o inaplicable, ello no afectará la validez ni exigibilidad del resto del documento. Las disposiciones restantes continuarán plenamente vigentes y exigibles.

CLÁUSULA 11 - ACEPTACIÓN, VINCULACIÓN AUTOMÁTICA Y APLICABILIDAD LEGAL

• 11.1 El uso, implementación, activación, instalación, visualización o interacción técnica o funcional con cualquier parte del sistema Phoenix CMS implica la aceptación expresa, automática y jurídicamente vinculante de esta política legal, sin necesidad de firma manuscrita, consentimiento expreso adicional ni validación física de ningún tipo.
• 11.2 Esta aceptación se fundamenta en los principios internacionales de consentimiento tácito por uso, ejecución técnica verificable, y aceptación implícita mediante despliegue digital, conforme a la normativa de comercio electrónico, contratos inteligentes y políticas de licenciamiento por ejecución.
• 11.3 DIGITAL DREAMS COLOMBIA S.A.S. y DIGITAL DREAMS PANAMÁ S.A. se reservan el derecho de modificar total o parcialmente este documento, sin requerir autorización individual del LICENCIATARIO. Las versiones modificadas serán obligatorias y aplicables desde el momento de su publicación en https://www.phoenixcms.app/legal.
• 11.4 El LICENCIATARIO que no acepte los términos actuales o futuros de esta política deberá abstenerse de usar el sistema y gestionar por escrito la revocatoria voluntaria de su licencia, cesando de inmediato cualquier tipo de operación, acceso, integración o implementación técnica.
• 11.5 El uso continuado del sistema después de cualquier actualización será considerado como aceptación automática de los términos modificados, sin necesidad de consentimiento expreso adicional.
• 11.6 Esta cláusula tiene alcance internacional, aplica independientemente de la nacionalidad del usuario o su ubicación geográfica, y se mantiene vigente incluso en caso de terminación del contrato original.

CLÁUSULA 12 – DISPOSICIONES FINALES, ALCANCE EXTENDIDO Y CONDICIONES NO NEGOCIABLES

• 12.1 Esta política constituye el único marco normativo válido, completo, vigente y vinculante respecto al uso, administración, despliegue, licenciamiento, soporte y operación del sistema Phoenix CMS. Ningún acuerdo verbal, práctica anterior, interpretación subjetiva o expectativa implícita podrá modificar su contenido.
• 12.2 DIGITAL DREAMS COLOMBIA S.A.S. y DIGITAL DREAMS PANAMÁ S.A. podrán, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar, suspender, actualizar o eliminar:
  • 12.2.1 Funciones, módulos, integraciones o componentes del sistema.
  • 12.2.2 Elementos visuales o lógicos del CMS.
  • 12.2.3 Enlaces, rutas internas, nombres de clases, estructuras de base de datos, accesos o capas funcionales.
• 12.3 Tales acciones no constituirán incumplimiento contractual ni darán lugar a ajustes, reembolsos, compensaciones, soporte retroactivo ni responsabilidad de ningún tipo, salvo lo que esté expresamente pactado en el contrato individual vigente.
• 12.4 Toda comunicación, reclamo o requerimiento legal deberá ser presentado por escrito, en idioma español, y enviado únicamente a los canales de contacto oficiales del LICENCIANTE. Toda comunicación informal (chats, redes sociales, llamadas no autorizadas, intermediarios informales, etc.) será considerada inválida a nivel jurídico.
• 12.5 Únicamente tendrá valor legal la versión más reciente de esta política publicada en el sitio web oficial: https://www.phoenixcms.app/legal. Toda copia física, impresa, descargada, traducida o desactualizada carece de fuerza jurídica.
• 12.6 El LICENCIANTE implementa activamente sistemas de protección técnica, legal y forense destinados a asegurar el cumplimiento de esta política, prevenir usos indebidos, y conservar evidencia jurídica admisible en procesos legales nacionales o internacionales, incluyendo:
  • 12.6.1 Marcas digitales internas.
  • 12.6.2 Capas ocultas de control.
  • 12.6.3 Validación por hash, checksum o trazabilidad.
  • 12.6.4 Auditoria técnica o forense.
  • 12.6.5 Sistemas de verificación de uso autorizado.
• 12.7 El LICENCIATARIO acepta de forma irrevocable que cualquier intento de eludir, replicar o interferir con dichas medidas será considerado violación crítica de seguridad, habilitando al LICENCIANTE a ejercer todas las acciones legales disponibles sin requerimiento previo.
• 12.8 Cualquier cláusula que fuese declarada inválida o inejecutable por autoridad competente no afectará la validez del resto del documento, el cual seguirá siendo plenamente obligatorio en todas sus demás disposiciones.
• 12.9 Este documento fue emitido y publicado oficialmente por DIGITAL DREAMS COLOMBIA S.A.S. y DIGITAL DREAMS PANAMÁ S.A., titulares exclusivos del sistema Phoenix CMS, con sede en Colombia y Panamá respectivamente.

CLÁUSULA 13 – APLICABILIDAD RETROACTIVA EN ACTUALIZACIONES CRÍTICAS

• 13.1 El LICENCIATARIO reconoce que las actualizaciones de esta política, cuando respondan a cambios normativos, de seguridad o funcionalidad crítica, serán exigibles incluso respecto a licencias activas previas.
• 13.2 En estos casos, el LICENCIATARIO acepta su aplicabilidad automática como condición continua para mantener el acceso al sistema.